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    當前位置:首頁 > 童冰玉 > 400電話是企業服務熱線,只能接聽不能撥打,多數企業都用作售后服務熱線或投訴熱線,綁定在現有的手機或固定電話上實現轉移接聽,綁定手機和固話的數量沒有任何的限制。這么多的電話是如何實現接聽的呢?那我就來說一下400電話的幾種接聽模式吧!接聽方式有四種:(以綁定ABCD四部電話為例解釋)1.順序接聽;就是客戶撥打企業400電話后,一般都是A接聽,除非它在通話中或者無人應答情況下,系統自動跳轉B接,依此類推。2.隨機接聽;客戶撥打400電話后,ABCD哪部電話空閑就會接到客戶來電。3.順振接聽;客戶撥打400電話,第一通電話是A接,第二通是B,第三通是C接,第4通電話是D接,第五通電話又是A開始接(類似循環)。4.權重接聽;根據崗位職責或者業務熟練程度,可以給A設置接聽20%,B設置30%,C設置40%,D設置10%,這樣接電話的頻率就按照權重而體現。擁有這樣的接聽模式400電話可以讓企業電話永不占線,讓用戶時刻聯系到企業,更加滿意企業的服務。

    400電話是企業服務熱線,只能接聽不能撥打,多數企業都用作售后服務熱線或投訴熱線,綁定在現有的手機或固定電話上實現轉移接聽,綁定手機和固話的數量沒有任何的限制。這么多的電話是如何實現接聽的呢?那我就來說一下400電話的幾種接聽模式吧!接聽方式有四種:(以綁定ABCD四部電話為例解釋)1.順序接聽;就是客戶撥打企業400電話后,一般都是A接聽,除非它在通話中或者無人應答情況下,系統自動跳轉B接,依此類推。2.隨機接聽;客戶撥打400電話后,ABCD哪部電話空閑就會接到客戶來電。3.順振接聽;客戶撥打400電話,第一通電話是A接,第二通是B,第三通是C接,第4通電話是D接,第五通電話又是A開始接(類似循環)。4.權重接聽;根據崗位職責或者業務熟練程度,可以給A設置接聽20%,B設置30%,C設置40%,D設置10%,這樣接電話的頻率就按照權重而體現。擁有這樣的接聽模式400電話可以讓企業電話永不占線,讓用戶時刻聯系到企業,更加滿意企業的服務。

    2022-06-13 20:28:11 [馬鞍山市] 來源:夢工廠動畫官方網站

    (責任編輯:呂梁市)

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